02 May Kohl’s全体门店将接收Amazon用户退的货
Kohl’s宣布，公司所有门店7月起将免费接收Amazon客户退回的、没包装的货。
Kohl’s和Amazon 2017年首次合作开展退货试点计划。计划目前在洛杉矶、芝加哥和密尔沃基市面上的100家门店进行。Kohl’s和Amazon准备把该计划的范围推广到Kohl’s的所有门店；它们分布在48个州、超过1150个地区。Kohl’s将从Amazon客户手中免费接走符合条件、不带包装盒或标签的商品，退掉它们，为客户提供额外服务及便利。
Kohl’s首席执行官Michelle Gass表示，“Kohl’s为旗下所有美国店能提供‘Amazon退货’服务感到激动。Amazon和Kohl’s都竭诚提供出色客服；在这项独特合作中，Kohl’s门店遍布全美的优势、我司全渠道运营的能力，还有Amazon的业务范围以及客户忠诚度相互结合。这项新服务再次展现出Kohl’s是如何通过创新提高门店客流量的，又是如何增加和客户的关联的。”
不论退货原因是什么，也不论待运物品打没打包，都能免费退货。Kohl’s会负责打包，并把所有退来的商品送到Amazon的退货中心。