05 Nov Kohl’s预备开设小型门店
Kohl’s计划于2016年开设五到十家小型门店。这些小型门店占地35000平方英尺，是该企业公布的名为“宏大议程（Greatness Agenda）”重要战略框架中的一项新举措。
这项历时数年的计划，寻找并利用提升业务的机会，也关注加速企业成长所需的重大商业活动，希望借此逐渐将企业发展为一线品牌。企业成员再次承诺兑现一年前为“宏大议程”设定的目标、支柱指标与价值，同时在第一年基础上，按掌握的客户和同盟情况，对“宏大议程”作出调整。
Kevin Mansell，Kohl’s的总裁、首席执行官兼董事长，今天在纽约出席WWD服装与零售首席执行官峰会（WWD Apparel & Retail CEO Summit）时，向在场的一位零售业领导表示，“‘宏大议程’是我司的一项多年期计划，它正在发挥效用。从一年前宣布该战略以来，我们的业绩趋势线已由颓势转入良性发展的轨道。关键业务活动的表现，已经达成‘宏大议程’一年前的规划，很多甚至超额完成了计划。一年来关键业务上的成功，以及对客户进一步的了解，让我们很有希望实现我们为时三年的目标，并成为美国最富影响力的零售商。”
“宏大议程”有着很清晰的目标，那就是“激励并影响家庭过上充实的生活”，同时它继续依托五大支柱，即：让人叹服的产品、难以置信的储备、轻松便捷的体验、与客户个性化的联系和赢取成功的团队。为了近期的成功，Kohl’s计划于2017年年末达成三项主要目标：将销售额增加至210亿美元；将同盟参与度提升至百分之九十；成为与客户最契合的一线品牌。
Kohl’s在实施“宏大议程”的头一年就见证了新出台的“对您说好（Yes2You Rewards）”忠诚度计划的火速成功。该计划现已发展了3300万名会员，推出规模更大、规格更高的美容部，引入真正个性化的营销手段，推出高端新型的移动应用程序，年初至今在运动和健康业务方面获得了两位数的成长及巨大市场份额，并推出FitBit、Madden Girl、Columbia、Samsung、Bliss等多个国内主要品牌。
“宏大议程”实施的第二年，Kohl’s将寻找并利用以下机会，支持所有五根Kohl’s认为能加速业务发展的战略支柱：
让人叹服的产品
按门店创造独特品类，贴合本地需求
深入聚焦女装业务的发展
Mansell说，“我司很快意识到我们的本地化举措正在取得成效，我们需要提升愿景。我们的当前目标是，以单个门店为单位、创造独特品类，并于明年年中让该流程全线覆盖各类商品。”
轻松便捷的体验
采用新颖的形式和经销渠道，提升销售额
营建店内、在线或移动设备的无缝体验，成为数字领域的世界级企业
扩充在线购物和店内选购的客流量
Mansell称，“我司有很好的机会，通过开发更新形式新颖的渠道，推动发展和多元化经营。我司已建立了一家占地35000平方英尺的规模更小也更灵活的Kohl’s原型门店，并将于明年在尚未饱和的市场上新开五到十家这样的Kohl’s门店。我司从Fila开始，利用独家品牌优势，创建只销售我司专属品牌的全新零售店。明年，我司将在全国多家购物中心开设10至15家Fila门店。此外，我司在看到去年试点店里的第一家‘Kohl’s打折通道（Off-Aisle by Kohl’s）’的潜力后，准备在2016年另开两家‘Kohl’s打折通道’。这三种新型经营方式为Kohl’s带来了新的收入，也促进了它的成长。”
与客户个性化的联系
借由各个客户体验接触点，更快将个性化发展成一项关键竞争优势
通过扩大Kohl’s核心客户群、把目标对准百万富翁和西班牙裔家庭两类日渐扩大的人群，赢得新客户
推进“对您说好（Yes2You Rewards）”忠诚度计划，充分发挥其能量与潜力——该计划头一年已发展了3300万名会员
Mansell称，“我司将近百分之八十的销售额都来自老客户，我们比其他零售商更清楚客户的行为以及他们的购买的商品。我们在个性化方面多下了一倍的力气，试图把所有这些数据蕴含的能量都释放出来，让客户真正在Kohl’s获得个性化的体验。这将让我们有机会提供与个人习惯、兴趣及其家庭情况关联更紧密的体验。我司将和客户营建一种超越生意的相处之道。”
难以置信的储备
通过深入了解情况后制定的价格和卓越的促销，提升我司的价值领导力
Mansell说，“Kohl’s一直提供着卓越的价值，但我司并未因此得到充分的信赖。为此，我们分析了Kohl’s多年来的数据并作了广泛的消费者调查，目前根据数据反映的情况，努力向客户更清晰地展现我们的价值领导地位。我们将深度聚焦对价值认知起最大影响力的品类和项目，重夺价值领导者的地位。”
赢取成功的团队
企业素来能很好地吸引、培养和认可伟大的团队
Mansell说，“我司正着手两方面的工作，确保打造赢取成功的团队，推进业务取得成功。首先，我们组织全员接受新能力方面的培养、投资培养同盟并吸引新的骨干领导的加盟。事实上，公司今天百分之二十五的职位在前三年并不存在。其二，我司关注那些最投入的行业同盟，这一点既反映在‘宏大议程’创建时的宣誓中，也体现在2017年目标的同盟参与度指标上。头一年，我司四个业务领域已有三个在契合度分数上达到百分之九十，极大提升了全司各品类的业绩。”