11 May Zappos.com推出Zappos客制化产品
Zappos.com推出Zappos客制化产品，这是一系列集功能性和时尚型于一体的产品，让那些穿衣有困难的人的生活变得更轻松。
Zappos Adaptive提供了4Ward和Independence Day Clothing等新的服装品牌，它拥有的时尚产品两面都能穿、触感柔软、不带标签，也没有纽扣和拉链。此外，Zappos Adaptive还提供很多方便穿的鞋，这包括：不系鞋带的鞋、带蹦极锁扣和绳索的鞋、带尼龙搭扣的鞋，以及方便肥胖人士和接受矫形的人穿的鞋。
这项活动是对Zappos长期落实的一项任务的拓展。该任务用于满足客户需求，尽可能提供最棒的客户服务。为了支持这场活动，Zappos建立了专门的、受过培训的客户忠诚度团队，帮客户购买满足他们特殊需要的产品。此外，Zappos正与Madeline Stuart和Alexis Wineman联手，传播这场新活动的主题。Madeline是一位宣扬兼容并包和多元性的模特，Alexis 2012年当选蒙大拿州小姐，是自闭症患者的正面典型。
Zappos的总监Saul Dave说，“Zappos Adaptive的构想是从一通客户打来的电话开始的。当时她打来电话，想给奶奶换双鞋，因为她没办法自己系鞋带。换不了鞋，这让我很失望，同时也启发我开始设计举办这场活动。我司通过研究发现，有相当多的人没有被服务到，他们需要功能优异又时尚的服装和鞋。Zappos Adaptive的推出，让我们很兴奋。这才开了个头！”