08 Sep 品牌该不该学Birkenstock,断绝和Amazon的来往呢?
1月1日起,Birkenstock将不再通过Amazon.com,或通过在该网站做生意的第三方商户卖商品了。其他提倡积极健康生活方式的品牌应不应该也退出这个全球最大的市场呢?
Birkenstock的官员说,这个网站的仿冒品数量肆意增长,销售整体上都未经授权,这让该司作出了决定。
Birkenstock(美国)的首席执行官David Kahan曾给这家鞋品制造商的零售客户写过一封电子邮件,信里说,“Amazon的市场以‘开放市场’的名义运作,我司在它创建的环境中发现了无法接受的业务操作,我们认为这极大损害了我品牌。”这封信要求,“把经证实拥有Birkenstock仿冒品的卖家所发的帖子都公布出来。”它还举出“一连串身份无法核实也未经授权的卖家”,称它们“公然无视”定价政策。
Kahan补充道,“用政策对这类活动作内部约束并与Amazon.com合作被证明是不可能的。”
正值Birkenstock的便鞋业务复苏之际,品牌最近发现了更多的仿冒品。Google根据2016年6月至7月20日返校季用户的搜索情况,连续第三年将Birkenstock定为该时段排名第一的鞋品搜索字段。Birkenstock的用户来源不仅数量最多,还比去年增加了46%,击败Nike’s Jordan和Chaco。
也许因为这样,在Amazon这种地方找到走合法途径的Birkenstocks商品变得越来越难。
Amazon在靠自己增加用户量的同时,接到越来越多和仿冒品有关的投诉,许多问题都被归结到第三方卖家。超过40%的单件销售都是通过网站上的第三方“亚马逊市场(Amazon Marketplace)”实现的。
8月初,CNBC.com的一篇文章说,投诉增加是Amazon把目标对准中国制造商的结果。但另一部分原因是,仿冒品往往能找到加入“亚马逊物流(Fulfillment by Amazon)”计划的门路,从而让自己合法化。Amazon往往将库存商品集中到物流中心,这有时就导致仿冒品被一个商户卖给另一个商户。对仿冒所作的评估也支持了仿冒品销售的说法。
Birkenstock的政策还针对那些利用Amazon第三方销售市场违反其最低推广价格(MAP)政策的卖家。
Kagan先生在写给零售客户的信里说,“我司认识到,我们很多最优秀的实体零售合作商都按游戏规则办事,它们作为第三方卖家的销售业绩也是递增的。对于贵方“玩游戏”的方式和负责支持品牌的做法,我司表示欣赏和感谢。然而,Amazon清楚地表示,营建“(没有仿冒品、没有未经授权卖家的)‘洁净’环境的唯一途径,是把我司所有产品都直接卖给Amazon。我司认为,这既不利于我品牌的长期健康,也不符合贵方的业务目标。”
从自身角度出发,Amazon自己(不包括它的第三方卖家)宣称,除非看到别人也这么做,否则不降价。
虽然其他倡导积极健康生活方式的品牌未必想彻底抛弃Amazon,但它们也正试着和这家在线零售巨头一起,更好地推行MAP政策。
意大利光学公司Luxottica Group在汇报于6月30日结束的上个季度的最新情况时说,它在美国把MAP推行到包括Ray-Ban在内的所有专属品牌,销售业绩因此蒙受了损失。
Paolo Alberti,Luxottica的批发部执行副总裁说,“实际上,一家名字以‘A’打头的规模很大的在线客户,前两周销量就下降了90%。从现在起的未来几个月,我司Ray-Ban的平均销售单价将出现攀升,这将有助于我司的零售和批发业务。”
为了帮助推行MAP,Luxottica现在将射频识别标签嵌入到Ray-Ban产品中,这样它就能确定违规者是在哪里通过所谓的灰色市场买到这些商品的了。
尽管全力维持价格不变的零售商可能很欢迎这则消息,但至于MAP政策是好是坏还没有定论,许多小型专卖品零售商觉得政策没有一视同仁地得到推行,这种情况在大型竞争者身上体现的尤其明显。